Claude AI 進階實戰 讓 AI 成為你工作流程的一部分

你們已經完成課前三個任務——文章摘要、郵件改寫、雜亂筆記整理。這代表 Claude 對你來說不再是新鮮事，而是工具箱裡已經試過的工具。

所以今天我們不重講 Claude 是什麼、怎麼申請帳號。把這些時間留給更有槓桿的事：把 Claude 從偶爾打開的工具，變成每天工作流程裡的一個固定環節。

這個轉變一旦發生，你的工作節奏會徹底改變。今天 150 分鐘的目標，就是讓這個轉變在你身上開始發生。

Claude 不是搜尋引擎，它是一個語言模型。同一個問題，問法不同，啟動的知識路徑也不同——這就是為什麼專業 Prompt 拿到的輸出，跟隨手打的問題會差一個量級。

隨手打：幫我寫一封開發信給 HR 主管。Claude 不知道你是誰、客戶是誰、要解決什麼，只能給你網路上最常見的範本。

專業 Prompt：你是 10 年 B2B 健康促進顧問⋯⋯客戶是 1200 人科技公司 HR Lisa⋯⋯這時 Claude 啟動的是顧問腦，輸出自然像顧問寫的。

角色 + 任務的範例：「你是一位熟悉臺灣企業內訓市場、懂課程銷售頁設計與 B2B 決策流程的行銷顧問。請幫我分析這份課程銷售頁的優缺點，並提出可以提升報名轉換率的修改建議。」明確動詞開頭，比「幫我看看」好太多。

情境補上痛點與對象：「目標對象是經常寫提案、做簡報、說服主管或客戶的上班族與企劃人員。這門課主打用 AI 協助產生提案亮點，銷售頁要解決『提案沒亮點、主管不買單、客戶無感』的問題。」

格式鎖死輸出樣子：「請用繁體中文回答，分成五個部分：整體評估／目前最大問題／可強化的銷售切角／標題與副標建議／修改後的示範文案。語氣務實有洞察，不要太浮誇，避免顛覆、賦能、解鎖這類 AI 感的詞。」

很多人以為角色設定只是叫 AI 扮演某某專家，其實不是。角色真正的價值，是讓 AI 換一副眼鏡看問題。同樣是寫一封業務開發信，讓 Claude 扮演不同角色，輸出就會出現明顯差異。

顧問會問：客戶真正的問題是什麼？銷售會問：對方為什麼現在要回信？行銷會問：這個訊息怎麼包裝，才會讓對方有感？產業專家會問：這封信有沒有說中這個產業正在面對的變化？

所以角色不是裝飾，而是思考鏡頭。給 AI 不同的角色，就是讓它從不同位置切入同一個任務。這也是為什麼我常建議：不要只產出一版文案，而是用不同角色產出三版，再進行比較。

生生護動的商業開發，最常面對的就是企業 HR 主管。Lisa 是一家 1200 人科技公司的 HR，過去半年員工請病假率上升 15%，剛完成 ESG 報告。

她現在的狀態是：對員工健康議題開始重視，但預算尚未確定。這是典型的機會已現、決策未到階段。

我們不能上來就介紹產品，要從她的痛點切入，讓她願意給你 15 分鐘聊聊。

業務跟進的痛點之一是 Claude 寫的不像我。同事看到會說，這封信明顯不是你寫的。

解法是 Few-shot：給 Claude 你過去寫過的 3-5 封跟進信，請它學你的語氣風格。

今天的任務是寫給鴻海集團 HR 副總陳大明，他上週完成產品說明，說需要向上呈報，請我一個月後再聯繫。距離見面剛好 4 週。

優動到你家的客服，每天會接到很多口頭客訴。問題是這些訊息散在 LINE、電話、APP 留言裡，PM 拿到的時候是雜訊，做不出決策。

今天的任務：把 5 則原始客訴貼給 Claude，請它分類、找根因、提解法、排優先序，輸出 Markdown 表格。

這個輸出可以直接複製到 PM 的週會簡報，省去客服整理 30 分鐘。

層次一：單次優化。我有一封信要寫，請 Claude 幫我寫——這是 Layer 1 的場景。

層次二：批次生產。我要寫 5 封信、3 篇貼文、10 個 SOP——同樣的模板，重複套用，這是 Layer 2 的核心。

層次三：流程嵌入。每週、每月固定要做的事，模板化之後，建立成 SOP，整個團隊共用——這是工作流程的重新設計。今天的 Demo 4-7 會帶你看這三個層次怎麼疊起來。

生生護動正在做名單磁鐵（Lead Magnet）——HR 主管下載《企業健康促進評估報告》後，自動發 3 封 EDM 培養關係。

原本行銷一封一封寫要 1.5 天，主旨還沒做 A/B 測試。

今天 30 秒拿到三封草稿，每封還附主旨 A/B 兩版本。下午就能上線。

生生護動有一個服務特色：物理治療師到企業現場做肌肉骨骼評估，建立員工健康風險檔案。

行銷想把這個賣點做成社群貼文，但只發一篇感覺浪費——同一個訊息可以寫成痛點、數據、員工視角、主管視角、CTA 五種角度。

原本一個行銷一整天才能寫完 5 個版本，現在 30 秒拿到草稿，下午就能排程上線並做 A/B 測試。

優動到你家的客服主管想把處理客訴的流程文件化，但一直沒時間寫。會的人在腦袋裡，新人來了就重新學一次。

今天的任務：用一段口語描述（包含很多看情況、有時候），請 Claude 整理成標準作業程序。

產出後的價值不只是 SOP——是把資深員工腦中的隱性知識，用對話的方式逼出來。

會議結束後，每個人都用自己的理解離開，一週後對任務的記憶開始發散——啊我以為是你做？——不是說下個月嗎？

今天的任務：把一段模糊的會議筆記貼給 Claude，請它整理成結構化會議摘要與行動清單。

最有價值的不是行動清單，是 Claude 會主動標出哪些事筆記裡沒講清楚——這就是會後該追問的問題。

老闆要的不是 Excel 表格，是一句結論：這個月我們表現怎樣？要做什麼？

中間這段翻譯，過去要 BI 分析師、業務主管花半天整理。現在 Claude 可以做掉初稿，你只需要做最後的判斷。

今天的三個 Demo 對應三種高頻場景：銷售戰報（Demo 8）、競品 Battlecard（Demo 9）、壓力對話演練（Demo 10）。

生生護動的業務主管每月要向老闆報告進度。數據散在 CRM、Excel、業務口頭回報裡，整理報告每月吃掉一整天。

今天的任務：把本月銷售原始數據貼給 Claude，請它輸出一頁決策戰報。格式包含關鍵指標、最好最差、下月行動、需決策事項。

產出後可以直接複製進老闆會議簡報，省去整整一天。下月只要更新數字段，模板繼續用。

生生護動的業務明天要去提案，客戶最近在跟一家健身房廠商談 EAP 方案——你需要快速搞清楚兩邊差別、客戶會怎麼比、你怎麼回應。

今天的任務：請 Claude 整理生生護動 vs. 一般 EAP 的比較表，加上 3 個常見質疑與建議回應。

提案前一晚 30 分鐘備課完，明天上場手裡有 Battlecard。

陳副總是大型製造業 HR 副總，對健康促進服務持懷疑態度——他覺得這些都是錦上添花。預算壓力很大，今年砍了兩個廠商。已在跟健身房廠商談便宜方案。對 ROI 很要求。

明天就要去見他。今天晚上沒同事可以跟你 role play，你想預演一下可能的反對意見。

今天的任務：請 Claude 扮演這位陳副總，讓他用最尖銳的方式反問你。你要當場應對。

層級一（個人通用）：把客戶名替換成 A 公司、把員工資料用代號。一般業務情境完全足夠。

層級二（中度敏感）：醫療紀錄、財務細節、人事評估。建議用 Claude Teams 版或企業 API，資料不會用於訓練。

層級三（高度敏感）：法規明令保護的個資、營業秘密。在公司資安政策確認前，不要丟進任何雲端 AI。

感謝梅科科技的邀請。今天 150 分鐘，我們一起跑完了 Layer 1 到 Layer 3、10 個 Demo、兩組實作。內容很多，但你不用一次全用——挑 1-2 個最有感的開始就好。

生生護動和優動到你家，本質都是在做一件事：讓更多人的身體被好好照顧。AI 不是取代你們的專業，是讓你們的專業有更大的槓桿——讓你們的時間從重複工作中釋放出來，去做真正需要人的判斷。

我會持續關注你們的進展。下次見面，希望聽到你們說：那個 Prompt 模板，我們現在每天都在用。