AI 時代的圖書館新思維
從趨勢到實踐,從觀念到行動
宜蘭縣各鄉鎮圖書館館員 AI 知能研習|Vista Cheng
Vista Cheng
內容策略顧問|AI 應用講師
《慢讀秒懂》《ChatGPT提問課》作者,專注 AI 驅動的內容與商業策略。長期研究人工智慧在內容創作、行銷策略和個人生產力領域的應用,協助超過 200 家企業導入 AI 工作流程。
Vista 作品集
出版近 20 本書籍,涵蓋電腦書、小說、人物傳記、文案寫作、內容行銷、AI 應用與個人品牌等主題
社群與電子報
Vista 電子報
每週精選 AI 工具與學習資源
AI 好好用
Facebook 社團,各領域 AI 使用者交流
我愛寫筆記
筆記與知識管理社群
博碩士生練功團
專為研究生打造的學習社群
今日課程地圖
-
01
第一部分|AI 時代全景:趨勢、能力與限制
-
02
第二部分|圖書館核心業務 AI 應用:九大場景
-
03
第三部分|AI 實戰教學:工具與 Prompt 技巧
-
04
第四部分|行動方針與未來展望
01
AI 時代全景
趨勢、能力與限制
WEF 2030 核心技能地圖
-
世界經濟論壇預測
AI 素養將成為職場必備能力
-
技能重新定義
傳統技能被取代,新技能崛起
-
終身學習
持續學習是唯一不變的要求
WEF 2030 核心技能地圖
資料來源:世界經濟論壇《2025 未來就業報告》
AI 已經改變了什麼?
2030 年核心技能四大象限
Core Skills
AI 與大數據、創造力、自我覺察、韌性與彈性
Emerging Skills
網路安全、環境永續、科技素養
Out-of-focus
傳統程式設計、基礎閱讀寫作、體力勞動
Steady Skills
客戶服務、時間管理、基礎溝通
AI 化的程度
https://www.anthropic.com/economic-index#job-explorer
AI 素養已成為未來職場的必備能力。學會善用 AI,不是取代你的工作,而是讓你更有競爭力。
最近一週,你用 AI 做了哪些事?(可複選)
最近一週,你用 AI 做了哪些事?(可複選)
5億+
全球每月 ChatGPT 活躍用戶
AI 不是未來,是現在——已深度融入你我的日常生活
2024 AI 大事記
上半年
- 2024.02 Google Gemini 1.5 發布
- 2024.05 GPT-4o 多模態模型
- 2024.06 Claude 3.5 Sonnet 登場
- 2024.09 OpenAI o1 推理模型
下半年
- 2024.10 Claude 3.5 能力大幅升級
- 2024.11 ChatGPT 搜尋功能上線
- 2024.12 Google Gemini 2.0 發布
- 2024.12 Sora 影片生成正式開放
2025 AI 大事記
上半年
- 2025.01 DeepSeek R1 開源震撼
- 2025.02 Grok 3 與 Claude 3.7
- 2025.03 GPT-4.5 發布
- 2025.04 Claude 4 Opus 登場
下半年
- 2025.05 AI Agent 工作流程普及
- 2025.06 Claude 4 Sonnet 升級
- 2025.08 開源模型 Llama 4 系列
- 2025.10 多模態 AI 全面爆發
2026 最新動態
-
2026.01
Claude 4.5/4.6 系列發布
-
2026.02
AI Agent 進入企業主流
-
2026.03
GPT-5.4 mini 與 Nano 推出
-
進行中
AI 技術持續快速演進⋯⋯
什麼是生成式 AI?
-
能創造新內容的 AI
可以產生文字、圖片、音樂、影片、程式碼
-
像是超級助理
讀過大量資料,學會語言的模式與規律
-
生成而非查詢
根據上下文預測下一個最可能的詞
-
需要人類判斷
可能自信地說出錯誤資訊,永遠需要驗證
大型語言模型怎麼運作?
它做了什麼
- 讀過整個網際網路的文字
- 學會語言的模式與規律
- 根據上下文預測下一個最可能的詞
- 像超級自動完成(autocomplete)
它的限制
- 不是真的理解意義
- 沒有自己的觀點或意識
- 可能會自信地說出錯誤資訊
- 需要人類判斷與驗證
AI 的能力邊界
能做什麼 ✓
- ✓ 文字生成與改寫
- ✓ 資料摘要與分析
- ✓ 翻譯與多語服務
- ✓ 程式碼撰寫
- ✓ 創意發想與腦力激盪
不能做什麼 ✗
- ✗ 無法保證 100% 正確
- ✗ 不具備即時資訊
- ✗ 缺乏真實世界經驗
- ✗ 無法取代專業判斷
- ✗ 可能產生偏見內容
AI 幻覺是什麼?
-
編造內容
AI 可能會編造不存在的書籍、作者、數據
-
自信語氣
它會用非常自信的語氣說出錯誤資訊
-
預測本質
原因:模型在「預測」而非「查詢」事實
-
應對策略
永遠要交叉驗證 AI 的產出
AI 不會取代你,但會用 AI 的人會
— 數位轉型時代的新現實
AI 不會取代你,但會用 AI 的人會
美國公共圖書館 AI 應用
-
紐約公共圖書館
AI 驅動的館藏推薦系統
-
西雅圖公共圖書館
智慧問答客服
-
洛杉磯公共圖書館
AI 輔助數位素養課程
-
全美圖書館協會 ALA
制定 AI 應用指南
日本圖書館 AI 應用
-
武藏野市立圖書館
AI 書架管理系統
-
國立國會圖書館
數位典藏 AI 辨識
-
多地導入
AI 聊天機器人回覆讀者
-
培訓計畫
圖書館員 AI 素養培訓推動中
歐洲圖書館 AI 應用
-
芬蘭 Oodi 圖書館
AI 互動體驗空間
-
英國大英圖書館
AI 文本分析研究
-
歐盟
圖書館 AI 倫理準則制定
-
核心原則
強調 AI 輔助而非取代館員服務
全球圖書館 AI 應用趨勢
美國公共圖書館
60%+ 開始探索 AI,紐約、西雅圖、洛杉磯領先導入
日本圖書館
武藏野市 AI 書架管理、國會圖書館數位典藏辨識
歐洲圖書館
芬蘭 Oodi AI 互動空間、英國大英圖書館文本分析
臺灣公共圖書館數位轉型
-
國資圖
推動智慧圖書館計畫
-
臺北市立圖書館
導入智慧服務
-
部分圖書館
開始嘗試 AI 客服
-
主要挑戰
數位落差仍是關鍵議題
臺灣圖書館的 AI 機會
-
政策支持
政府數位轉型政策推動中
-
認知提升
民眾 AI 認知度快速提升
-
門檻降低
開源工具與免費服務降低導入門檻
-
合作可能
跨館合作、資源共享的創新空間
宜蘭縣圖書館的機會與挑戰
-
12 鄉鎮市圖書館
各有特色與服務需求
-
偏鄉需求
數位資源需求殷切
-
文史保存
在地文史保存的數位化機會
-
觀光結合
觀光結合閱讀的創新空間
AI 工具生態系(一):文字對話類
💬 ChatGPT
最廣泛使用的 AI 助理
🧠 Claude
擅長長文分析與推理
✨ Gemini
Google 生態系整合
🔍 Perplexity
AI 搜尋引擎
AI 工具生態系(二):專業應用類
📓 NotebookLM
知識庫與文件分析
✈️ Copilot
微軟 Office 整合
🎨 Canva AI
設計與圖像生成
📊 Gamma AI
簡報自動生成
AI 工具生態系(三):創作與生產力
🖼️ DALL-E / Midjourney
AI 圖像生成
🎬 Sora / Runway
AI 影片製作
🎵 Suno / Udio
AI 音樂創作
💻 Cursor / Replit
AI 程式開發
更多實用工具
-
DeepL
專業翻譯工具
-
Whisper
語音轉文字
-
ElevenLabs
AI 語音合成
-
Descript
影片編輯與字幕
-
Notion AI
知識管理
免費 vs 付費:該怎麼選?
免費版通常就夠用
- ✓ ChatGPT Free / Claude Free
- ✓ Gemini Free / Perplexity Free
- ✓ 適合入門學習與基本應用
- ✓ 建議:先用免費版
付費版提供更強能力
- ✓ 更長的對話、更大的檔案
- ✓ 更新的模型、更快的速度
- ✓ 有需求再升級
AI 安全與隱私基本觀念
-
不輸入敏感資訊
身分證、密碼等個人資料
-
公務資料注意
需注意機密等級
-
對話可能被訓練
AI 對話可能被用於模型訓練
-
遵循規範
使用公務帳號需遵循機關規範
AI 安全實踐守則
-
確認隱私政策
使用前確認工具的隱私政策
-
讀者個資紅線
絕對不能輸入 AI
-
公文需脫敏
公文內容需經脫敏處理再使用
-
資安意識
定期更新密碼,啟用雙因子驗證
著作權與 AI 生成內容
-
歸屬爭議
AI 生成內容的著作權歸屬仍有爭議
-
法規進展
2025 年 12 月 24 日,立法院三讀通過《人工智慧基本法》
-
建議做法
AI 產出應視為草稿加以編修
-
標註說明
引用 AI 內容時標註「AI 輔助產生」
AI 內容使用原則
-
人工審閱
AI 生成文案需經人工審閱與修改
-
確認正確性
對外發布需確認資訊正確性
-
標示來源
標示 AI 輔助製作的內容
-
保留紀錄
保留原始素材與修改紀錄
小測驗:這是 AI 寫的還是人寫的?(一)
📖 請判斷以下這段書評:
「這本書用溫暖的筆觸,描繪了一個小鎮的四季更迭,讓人彷彿置身其中,感受到時光的流轉。作者將日常生活中的細微美好化為文字,每一頁都像是一封寄給讀者的情書。」
🤔 想一想再回答⋯⋯
小測驗:這是 AI 寫的還是人寫的?(二)
📝 請判斷以下這段活動文案:
「親子共讀時光——和孩子一起探索繪本中的奇幻世界!本週六下午兩點,我們邀請了繪本作家現場說故事,還有手作 DIY 活動,歡迎大小朋友一起來圖書館度過歡樂的午後時光!」
🤔 想一想再回答⋯⋯
辨別 AI 文本的技巧
-
太完美
AI 文字通常太完美、太工整
-
缺少細節
缺少個人經驗與情感細節
-
制式用語
容易使用制式化的轉折語句
-
最佳策略
不需要辨別,而是善用 AI
第一部分重點回顧
-
AI 無所不在
AI 已深入日常,不是未來而是現在
-
能力與限制
了解 AI 的能力與限制同樣重要
-
AI 幻覺
AI 幻覺是使用時最需注意的風險
-
全球趨勢
全球圖書館都在積極擁抱 AI
-
免費起步
免費工具就足以開始你的 AI 旅程
02
AI × 圖書館日常
圖書館核心業務的 AI 應用
應用場景(上)
1
讀者諮詢
AI 輔助回答常見問題
2
活動企劃
文案撰寫與創意發想
3
館藏推廣
書展策展與推薦文
4
行政文書
公文摘要與會議紀錄
應用場景(下)
5
數位內容
簡報、海報、影片製作
6
閱讀推廣
互動活動與學習單
7
兒童服務
故事時間與教材準備
8-9
社區服務與專業發展
文史典藏、學習輔助與研究整理
1|讀者諮詢服務升級
-
快速回應
AI 可以快速提供初步建議
-
專業調整
館員再加以調整與補充
-
效率提升
處理重複性問題更有效率
用 AI 回答讀者常見問題
-
科普書推薦
「有沒有適合小學生的科普書?」
-
館藏查詢
「這本書有其他分館可以借嗎?」
-
主題推薦
「推薦幾本關於料理的書?」
建立圖書館專屬 AI 助理
-
知識庫
將常見問答整理成知識庫
-
風格設定
設定 AI 助理的回答風格與限制
-
定期更新
定期更新館藏資訊與活動訊息
-
深度服務
讓 AI 處理重複性問題,館員專注深度服務
推薦書單 Prompt 示範
GOOD Prompt ✓
- ✓ 你是一位資深兒童圖書館員
- ✓ 請推薦 5 本適合國小三年級學生的科普書籍
- ✓ 需包含書名、作者、簡短推薦理由
- ✓ 並標注難易程度
BAD Prompt ✗
- ✗ 請推薦書
- ✗ (沒有角色設定)
- ✗ (沒有對象說明)
- ✗ (沒有格式要求)
2|活動企劃與文案撰寫
-
創意發想
突破創意瓶頸
-
文案撰寫
快速產出各種文案
-
完整規劃
從構想到執行計畫
AI 幫你發想活動主題
-
突破瓶頸
請 AI 提供 10 個活動點子
-
在地特色
結合時事與在地特色的活動構想
-
客製設計
針對不同年齡層設計客製化活動
-
完整輔助
從構想到執行計畫的完整輔助
撰寫活動文案與海報文字
-
活動標題
吸睛又精準
-
活動說明
簡潔有力的介紹
-
社群貼文
適合不同平臺的版本
-
海報文案
視覺搭配文字的最佳組合
社群媒體與新聞稿
-
社群貼文
Facebook / Instagram 貼文自動生成
-
行動呼籲
搭配 hashtag 與 CTA
-
新聞稿
新聞稿格式化撰寫
-
成果報告
活動成果報告快速整理
活動文案 Prompt 示範
GOOD Prompt ✓
- ✓ 請為宜蘭縣某鄉鎮圖書館撰寫
- ✓ 「親子繪本讀書會」的 Facebook 貼文
- ✓ 活動時間:週六下午 2 點,對象:3-6 歲親子
- ✓ 需包含吸引人的標題、100 字內說明、報名資訊
- ✓ 語氣溫暖親切
BAD Prompt ✗
- ✗ 幫我寫讀書會文案
- ✗ (沒有具體場景)
- ✗ (沒有對象說明)
- ✗ (沒有格式要求)
3|館藏推廣與策展
-
書展策劃
根據時事、節慶、在地特色策劃
-
推薦文
自動生成書籍推薦文
-
興趣分析
分析讀者閱讀興趣
AI 輔助主題書展策劃
-
時事連結
根據時事、節慶、在地特色策劃書展
-
智慧篩選
AI 協助篩選相關館藏並分類
-
文案生成
自動生成書展介紹與推薦文
-
跨類連結
跨類別的創意主題連結
自動生成書籍推薦文
-
快速生成
輸入書名即可生成吸引人的推薦語
-
風格調整
可調整風格:學術、輕鬆、兒童向
-
多元觀點
結合讀者評價與館員專業觀點
-
批次處理
一次生成多本推薦
讀者閱讀興趣分析
-
熱門主題
分析借閱紀錄找出熱門主題
-
族群偏好
識別不同族群的閱讀偏好
-
趨勢預測
預測下一季的閱讀趨勢
-
採購支持
用數據支持館藏採購決策
季節性書單策展
-
春
旅遊文學、園藝、新生活
-
夏
冒險故事、暑期閱讀計畫
-
秋
文學獎作品、心靈成長
-
冬
溫馨故事、年度回顧
-
時事連結
結合新聞話題的即時書單
4|行政文書處理
-
公文處理
摘要與改寫
-
會議紀錄
自動整理
-
計畫撰寫
輔助撰寫
公文摘要與改寫
-
快速摘要
長篇公文快速摘要重點
-
語氣調整
公文語氣與格式調整
-
比較整合
多份公文的比較與整合
-
潤飾修改
從草稿到正式公文的潤飾
會議紀錄整理
-
語音轉文字
語音轉文字後用 AI 整理成會議紀錄
-
自動歸納
自動歸納討論重點與決議事項
-
追蹤待辦
追蹤待辦事項與負責人
-
標準格式
產出標準格式的紀錄文件
計畫書撰寫輔助
-
架構生成
計畫架構自動生成
-
預算建議
預算編列建議
-
KPI 設定
KPI 指標設定協助
-
前例參考
相關法規與前例參考
經費與統計處理
-
核銷說明
經費核銷說明自動撰寫
-
數據整理
統計數據整理與視覺化描述
-
報告彙整
年報與月報資料彙整
-
圖表解讀
圖表解讀文字生成
5|數位內容製作
-
簡報製作
AI 自動生成簡報
-
圖片設計
一鍵生成設計
-
影音內容
字幕與剪輯
用 AI 製作簡報
-
Gamma AI
輸入主題自動生成簡報
-
Google Slides + Gemini
智慧排版
-
PowerPoint + Copilot
內容建議
-
重要提醒
AI 生成後仍需人工調整
圖片生成與編輯
-
DALL-E / Midjourney
從文字生成圖片
-
Canva AI
一鍵生成設計模板
-
海報製作
活動海報快速製作
-
注意事項
AI 生成圖片需標注說明
影片與音訊內容
-
字幕生成
影片字幕自動生成與翻譯
-
Podcast
有聲書內容製作
-
影片剪輯
活動紀錄影片快速剪輯
-
AI 配音
AI 配音與旁白工具
電子報與部落格
-
電子報
AI 輔助撰寫每期電子報
-
部落格
部落格文章草稿生成
-
互動內容
讀者互動內容設計
-
SEO 優化
SEO 優化建議
6|閱讀推廣創新
-
互動活動
AI 互動式閱讀活動
-
學習單
自動生成教材
-
創意寫作
寫作工作坊
AI 互動式閱讀活動
-
角色扮演
AI 角色扮演:與書中角色對話
-
故事接龍
互動式故事接龍活動
-
問答遊戲
閱讀理解問答遊戲
-
閱讀挑戰
個人化閱讀挑戰設計
用 AI 製作閱讀學習單
-
討論題目
根據書籍內容自動生成討論題目
-
難度調整
不同年齡層的難度調整
-
多元題型
選擇、填空、開放式
-
延伸閱讀
搭配延伸閱讀建議
創意寫作活動
-
故事接龍
AI 輔助的故事接龍活動
-
詩詞創作
詩詞創作工作坊
-
心得寫作
讀書心得寫作引導
-
繪本創作
繪本創作教學活動
多語言服務
-
翻譯協助
AI 翻譯協助新住民讀者
-
多語推薦
多語言閱讀推薦
-
文化交流
文化交流活動設計
-
族語保存
原住民族語保存應用
7|兒童與青少年服務
-
故事時間
AI 輔助準備教案
-
學習資源
互動式學習
-
AI 素養
培養未來人才
AI 輔助故事時間
-
教案準備
快速準備故事活動教案
-
互動設計
生成互動式問答與遊戲
-
延伸活動
不同主題故事的延伸活動
-
腳本撰寫
手偶劇、角色扮演腳本撰寫
互動式學習資源
-
學習單
AI 製作學習單與測驗
-
問答遊戲
科普知識問答遊戲設計
-
閱讀認證
閱讀認證活動數位化
-
暑期計畫
暑期閱讀計畫 AI 化
程式教育與 AI 素養
-
兒童 AI 體驗
兒童 AI 體驗活動設計
-
Scratch + AI
概念教學
-
青少年工作坊
青少年 AI 工作坊規劃
-
AI 倫理
AI 倫理討論引導
安全使用 AI 親子指南
-
適齡工具
適齡 AI 工具介紹
-
網路安全
網路安全基本觀念
-
隱私保護
隱私保護教學
-
親子共學
親子共同學習的活動設計
8|社區服務與在地連結
-
文史典藏
地方文史數位典藏
-
銀髮服務
樂齡數位學習
-
多元服務
新住民與多元文化
地方文史數位典藏
-
老照片辨識
AI 輔助老照片辨識與標註
-
口述歷史
口述歷史語音轉文字
-
數位化
地方文獻數位化與索引建立
-
知識庫
在地知識庫的建置與維護
社區需求與銀髮服務
-
需求調查
社區需求調查問卷設計
-
人口分析
分析社區人口結構與需求
-
數位學習
銀髮族數位學習課程設計
-
樂齡閱讀
樂齡閱讀推薦與活動
新住民與多元服務
-
多語指引
多語言服務指引製作
-
母語閱讀
新住民母語閱讀資源
-
文化交流
文化交流活動企劃
-
翻譯工具
翻譯輔助工具應用
在地特色活動
-
觀光結合
結合宜蘭觀光資源的閱讀活動
-
產業知識
地方產業知識推廣
-
原住民文化
原住民族文化保存
-
社區營造
社區營造與圖書館的連結
9|專業發展與學習
-
專業進修
AI 輔助學習
-
同業交流
資料整理
-
持續學習
建立習慣
用 AI 輔助專業進修
-
趨勢追蹤
自動追蹤圖書館新趨勢
-
快速摘要
國際期刊與報告快速摘要
-
術語翻譯
專業術語翻譯與解釋
-
筆記整理
線上課程學習筆記整理
同業交流與研究
-
資料整理
同業交流資料自動整理
-
閱讀輔助
研究報告閱讀輔助
-
翻譯理解
外語資料翻譯與理解
-
案例分析
最佳實踐案例彙整分析
持續學習策略
-
每天 15 分鐘
每天花 15 分鐘嘗試 AI 工具
-
加入社群
加入圖書館 AI 學習社群
-
記錄心得
記錄 AI 使用心得與效果
-
分享經驗
分享經驗帶動團隊學習
外語資料輕鬆讀
-
翻譯品質
AI 翻譯品質大幅提升
-
文獻摘要
學術文獻摘要翻譯
-
國際動態
國際圖書館最新動態追蹤
-
多語對照
多語對照資料製作
應用難度與效益矩陣
🟢 低難度高效益
- 文案撰寫、會議紀錄
- 書籍推薦、活動企劃
- 公文摘要、翻譯服務
🔵 高效益需投入
- 專屬 AI 助理建立
- 數位典藏 AI 化
- 個人化推薦系統
- 自動化工作流程
立即可以開始的 5 件事
用 ChatGPT 寫活動文案
花 5 分鐘寫一段親子活動貼文
用 Claude 整理會議紀錄
把今天的研習筆記整理成重點
用 Perplexity 研究主題書單
搜尋「2025 年最佳兒童科普書」
用 Canva AI 設計海報
為下一場活動製作宣傳圖
用 NotebookLM 建知識庫
上傳館務規章讓 AI 隨時查詢
進階應用路線圖
第 1 步
熟悉基本 AI 對話工具
第 2 步
應用於日常文書作業
第 3 步
導入活動企劃與推廣
第 4 步
建立專屬知識庫與助理
第 5 步
推動團隊與讀者的 AI 素養
第二部分重點回顧
-
全面涵蓋
九大場景涵蓋圖書館核心業務
-
廣泛應用
從諮詢、活動到行政都能用 AI
-
效率提升
重點不是取代,而是提升效率
-
循序漸進
從低難度高效益的應用開始
-
人為核心
AI 是工具,館員的專業判斷不可取代
03
動手做做看!
AI 實戰教學
什麼是好的 Prompt?
-
Prompt 定義
Prompt = 你給 AI 的指令
-
好指令
好的指令 → 好的結果
-
模糊指令
模糊的指令 → 隨機的結果
-
基本功
學會寫 Prompt 是 AI 時代的基本功
RICCE 框架
R — Role(角色)
指定 AI 扮演的角色
I — Instruction(指令)
明確說明要做什麼
C — Context(脈絡)
提供背景資訊
C — Constraint(限制)
設定條件與限制
E — Example(範例)
給出期望的格式範例
好 Prompt vs 壞 Prompt
GOOD Prompt ✓
- ✓ 你是一位公共圖書館的資深館員
- ✓ 服務對象是宜蘭地區的讀者
- ✓ 請推薦 5 本 2024 年出版的繁體中文小說
- ✓ 每本包含:書名、作者、50 字推薦語
- ✓ 風格輕鬆好讀,適合上班族通勤閱讀
BAD Prompt ✗
- ✗ 推薦幾本好書
- ✗ (沒有角色設定)
- ✗ (沒有對象說明)
- ✗ (沒有格式要求)
練習時間
- 1 改寫一個糟糕的 Prompt
- 2 原始 Prompt:「幫我想個活動」
- 3 請用 RICCE 框架改寫這個 Prompt
- 4 加入:角色、具體指令、背景、限制、範例
- 5 改寫後請與鄰座分享!
情境題
-
情境
一位大學生到圖書館詢問:
-
問題
我要寫一篇「生成式 AI 對大學生學習影響」的報告,但不知道怎麼找資料
-
思考
AI 可以怎麼協助他?
-
動手
試著用 RICCE 框架把問題變成高品質 Prompt
用 RICCE 框架拆解
-
R — Role
你是一位具備大學圖書館參考服務經驗的資深館員,擅長協助學生釐清研究主題、設計檢索策略與推薦資料來源
-
I — Instruction
請協助一位大學生,針對「生成式 AI 對大學生學習影響」提供研究切入角度、檢索關鍵字、資料庫建議與搜尋步驟
-
C — Context
大一新生,對學術資料庫不熟悉,老師要求至少引用 5 篇近三年學術文章,報告約 3000 字
-
C — Constraint
繁體中文、條列式、分四部分、800 字內、不可捏造文獻
-
E — Example
提供期望的輸出格式:主題聚焦建議 → 檢索關鍵字 → 資料庫建議 → 搜尋步驟
完整 Prompt 範例
將 RICCE 五要素組合成完整的 Prompt:
你是一位具備大學圖書館參考服務經驗的資深館員,擅長協助學生釐清研究主題、設計檢索策略與推薦資料來源。
請協助一位大學生,針對「生成式 AI 對大學生學習影響」這個主題,提供研究切入角度、中文與英文檢索關鍵字、可使用的資料庫類型,以及實際搜尋步驟。
這位學生是大一新生,剛開始學習寫報告,對學術資料庫不熟悉,老師要求至少引用 5 篇近三年內的學術文章,報告長度約 3000 字。
請用繁體中文回答,以條列方式分成四部分:主題聚焦建議、檢索關鍵字、資料庫建議、搜尋步驟。總長度控制在 800 字內。不要直接捏造文獻名稱。
ChatGPT
-
全球最廣泛
全球使用人數最多的 AI 工具
-
多模態支援
支援文字、圖片、檔案分析
-
GPTs 功能
客製化助理功能
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免費版足夠
免費版即可滿足基本需求
ChatGPT 基本操作
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註冊帳號
Google 或 Email 註冊
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認識介面
對話區、側欄、設定
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對話管理
新增對話與對話管理
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基本技巧
基本對話技巧與注意事項
ChatGPT 進階功能
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上傳檔案
PDF、圖片、Excel
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數據分析
數據分析與圖表生成
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GPTs 市集
使用 GPTs 市集找到專用助理
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自訂指令
對話記憶與自訂指令設定
GPTs:客製化助理
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免程式碼
什麼是 GPTs?免程式碼的客製 AI
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實用推薦
圖書館推薦的實用 GPTs
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自己建立
建立自己的圖書館 FAQ GPT
-
團隊協作
分享與團隊協作
ChatGPT 練習
- 1 動手試試看!
- 2 請打開 ChatGPT 網頁
- 3 輸入:「你是宜蘭縣圖書館員,請推薦 3 本適合親子共讀的繪本」
- 4 觀察回答品質
- 5 嘗試修改 Prompt 看看結果有何不同
Claude
-
Anthropic 開發
Anthropic 開發的 AI 助理
-
長文分析
擅長長文分析與深度推理
-
Projects 功能
建立知識庫
-
Artifacts
產生互動式內容
Claude 的特色與優勢
-
超長文件
可處理數十頁 PDF
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推理能力
適合複雜問題
-
Projects
建立專屬知識庫
-
Artifacts
直接產生可用的文件
Claude Projects 功能
-
建立 Project
建立「圖書館業務」Project
-
上傳文件
上傳常用文件、規範、範本
-
智慧問答
AI 會參考這些資料回答問題
-
團隊共享
團隊可共享 Project 知識庫
Claude Artifacts
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格式化文件
直接生成格式化的文件
-
表格清單
產出表格、清單、計畫書
-
直接下載
可直接下載使用
-
即時預覽
即時預覽與修改
Claude 練習
- 1 動手試試看!
- 2 請打開 claude.ai
- 3 上傳一份 PDF 文件
- 4 請 Claude 摘要文件內容
- 5 嘗試用 Project 功能建立知識庫
Perplexity AI
-
AI 搜尋引擎
AI 驅動的搜尋引擎
-
來源引用
每個回答都附帶來源引用
-
追問功能
支援追問與深度研究
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Pro Search
深度探索功能
為什麼圖書館員需要 Perplexity?
-
傳統搜尋
給你一堆連結
-
Perplexity
直接給你整理好的答案
-
來源標註
每個資訊都標註來源,方便驗證
-
適合研究
非常適合主題研究與書單策展
Perplexity vs 傳統搜尋
Perplexity ✓
- ✓ AI 幫你彙整與引用
- ✓ 支援學術論文搜尋
- ✓ 可以持續追問深入探索
- ✓ 特別適合事實查核
Google 搜尋
- ✗ 需要自己篩選與整理
- ✗ 結果需要人工判讀
- ✗ 需要多次搜尋
- ✗ 沒有追問功能
研究主題深度探索
-
開啟模式
開啟 Pro Search 模式
-
反問聚焦
AI 會反問問題聚焦搜尋
-
多源搜尋
自動搜尋多個來源
-
結構報告
產出結構化的研究報告
Perplexity 練習
- 1 動手試試看!
- 2 請打開 perplexity.ai
- 3 搜尋:「2025 臺灣公共圖書館創新服務」
- 4 觀察 AI 如何整理資訊並標註來源
- 5 試著追問:「哪些案例適合小型圖書館?」
Google NotebookLM
-
Google 開發
Google 的 AI 筆記研究工具
-
知識庫
上傳文件建立專屬知識庫
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摘要問答
自動生成摘要與問答
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音訊概述
音訊概述功能
NotebookLM 知識庫建立
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多種格式
上傳 PDF、網頁、Google Docs
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最多 50 個
最多 50 個來源文件
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自動索引
AI 自動分析並建立索引
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跨文件問答
跨文件的智慧問答
多來源文件整合
-
上傳文件
上傳不同類型的館務文件
-
找出關聯
AI 幫你找出文件間的關聯
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統整報告
自動生成統整報告
-
計畫撰寫
非常適合計畫撰寫前的資料整理
音訊概述功能
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自動轉換
自動將文件轉為對話式音訊
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AI 主持人
兩位 AI 主持人討論你的文件
-
通勤聆聽
適合通勤時聽取報告重點
-
分享團隊
可分享給團隊成員
NotebookLM 練習
- 1 動手試試看!
- 2 請打開 NotebookLM
- 3 建立新的筆記本
- 4 上傳 2-3 個相關文件
- 5 試著問 AI 關於文件內容的問題
AI 圖像工具
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Canva Magic Design
一鍵生成設計
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Microsoft Designer
免費 AI 設計
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DALL-E
文字生成圖片
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適合用途
快速製作宣傳素材
Canva AI 實用功能
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Magic Design
輸入描述自動生成
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Magic Write
AI 文案寫作
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背景移除
背景移除與圖片編輯
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中文模板
大量模板支援中文
活動海報快速製作
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選擇模板
選擇適合的模板
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AI 文案
用 AI 生成文案內容
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調整排版
調整圖片與排版
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輸出格式
輸出適合列印或社群的格式
社群圖片模板
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新書推薦
新書推薦圖卡
-
活動預告
活動預告圖片
-
閱讀名言
閱讀名言金句圖
-
統一風格
統一視覺風格模板
海報製作練習
- 1 動手試試看!
- 2 打開 Canva(canva.com)
- 3 選擇「海報」模板
- 4 用 Magic Design 輸入:「圖書館親子讀書會活動海報」
- 5 調整文字與圖片完成設計
AI 簡報製作
-
Gamma
輸入主題自動生成完整簡報
-
Google Slides
Gemini AI 輔助
-
Microsoft 365
Copilot PPT 智慧助理
-
大幅縮短
大幅縮短簡報製作時間
Gamma AI 簡報製作
-
主題生成
輸入主題即可生成完整簡報
-
自動排版
自動排版與視覺設計
-
匯出 PPT
支援匯出 PowerPoint 格式
-
免費使用
免費版每月可生成多份簡報
AI 輔助文件處理
-
AI 寫作
AI 寫作助手功能
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格式調整
自動格式調整
-
翻譯版本
翻譯與多語版本
-
語法修正
語法修正與潤飾
表格資料整理
-
自動公式
AI 自動生成公式
-
分析建議
數據分析與圖表建議
-
資料清理
資料清理與格式統一
-
自動報表
自動產生統計報表
AI 簡報練習
- 1 動手試試看!
- 2 打開 gamma.app
- 3 輸入主題:「宜蘭圖書館暑期閱讀計畫」
- 4 選擇風格並生成簡報
- 5 檢視結果並嘗試修改
AI 影音工具
-
語音轉文字
Whisper / 各平臺內建
-
字幕生成
AI 字幕生成與翻譯
-
AI 配音
AI 配音與旁白工具
-
短影片
短影片快速製作
影片字幕生成
-
自動產生
上傳影片自動產生字幕
-
中文辨識
支援中文語音辨識
-
時間對齊
字幕時間軸自動對齊
-
匯出字幕
可匯出 SRT 字幕檔
語音轉文字應用
-
Whisper
OpenAI 開源語音辨識
-
手機 APP
即時錄音轉文字
-
多語支援
含臺語
-
一鍵完成
會議紀錄、訪談記錄一鍵完成
短影片製作
-
自動擷取
AI 自動擷取影片精華片段
-
自動字幕
自動加入字幕與配樂
-
多平臺
產出適合不同平臺的尺寸
-
精華回顧
活動精華回顧影片快速製作
影音工具練習
- 1 動手試試看!
- 2 用手機錄一段 30 秒的語音
- 3 上傳到語音轉文字工具
- 4 檢視辨識結果
- 5 思考:這能怎麼應用在工作中?
AI 翻譯工具
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DeepL
目前最精準的翻譯工具
-
ChatGPT/Claude
上下文翻譯
-
Google 翻譯
即時多語支援
-
多語服務
適合圖書館多語服務需求
翻譯工具比較
DeepL
- ✓ 文件翻譯品質最佳
- ✓ 專業術語準確
- ✓ 格式保留完整
ChatGPT/Claude
- ✓ 可指定風格翻譯
- ✓ 上下文理解佳
- ✓ 可客製化輸出
圖書館多語指引
-
借閱須知
製作多語版借閱須知
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活動宣傳
活動宣傳的多語版本
-
服務指南
新住民讀者服務指南
-
東南亞語系
東南亞語系資源整合
外文資料快速理解
-
論文摘要
英文期刊論文摘要翻譯
-
日文報告
日文圖書館報告快速瀏覽
-
國際研討會
國際研討會資料整理
-
動態追蹤
各國圖書館最新動態追蹤
翻譯工具練習
- 1 動手試試看!
- 2 打開 DeepL(deepl.com)
- 3 貼入一段英文圖書館相關文章
- 4 比較 DeepL 與 ChatGPT 的翻譯結果
- 5 嘗試指定 ChatGPT 用「淺白」風格翻譯
打造專屬 AI 助理
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ChatGPT GPTs
無需程式碼
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Claude Projects
知識庫建立
-
FAQ Bot
圖書館 FAQ Bot 概念
-
自動化入門
自動化工作流程入門
GPTs 建立教學
步驟 1
前往 ChatGPT → 探索 GPTs → 建立
步驟 2
設定名稱、描述、指令
步驟 3
上傳參考文件(規章、FAQ)
步驟 4
測試並調整回答品質
步驟 5
分享給團隊成員使用
Claude Projects 知識庫
-
建立 Project
建立圖書館專用 Project
-
上傳文件
上傳館務規章、作業流程
-
回答指引
設定 Project 的回答指引
-
共同維護
團隊成員共同使用與維護
自動化工作流程
-
Zapier / Make
連結不同工具
-
自動通知
例如:新書入庫 → 自動發通知
-
定時報告
定時產出報告 → 自動寄送
-
API 串接
進階自動化(概念介紹)
AI 助理實作
- 1 動手試試看!
- 2 在 ChatGPT 建立一個簡單的 GPT
- 3 名稱:「XX圖書館小幫手」
- 4 指令:回答圖書館常見問題
- 5 上傳 1-2 個常見問題文件
AI 回答不準確怎麼辦?
-
更具體
嘗試更具體的 Prompt
-
標註來源
要求 AI 標註資訊來源
-
分步驟
分步驟提問,逐步引導
-
交叉驗證
換一個 AI 工具交叉驗證
如何驗證 AI 產出?
-
要求出處
要求 AI 提供參考資料與出處
-
搜尋驗證
用 Perplexity 或搜尋引擎驗證
-
人工確認
重要資訊務必人工確認
-
審核清單
建立審核 checklist
敏感內容處理
-
避免隱私
避免輸入個人隱私資訊
-
讀者資料
讀者資料絕不上傳 AI
-
公務脫敏
公務機密資料需脫敏處理
-
非官方立場
AI 建議不代表官方立場
個資保護注意事項
-
了解政策
了解各 AI 工具的資料使用政策
-
優先選擇
優先使用不保留對話的工具
-
定期清除
定期清除 AI 對話紀錄
-
教育讀者
教育讀者安全使用 AI
AI 倫理考量
-
公平性
注意 AI 的偏見
-
透明性
標明 AI 輔助產出
-
問責性
人類負最終責任
-
隱私
保護所有人的資料
-
持續學習
關注倫理議題發展
Prompt 範本:讀者服務
-
書籍推薦
「請推薦 5 本適合[對象]的[主題]書」
-
閱讀指導
「請為[書名]設計 3 個討論問題」
-
參考諮詢
「請說明[主題]的基本概念,適合一般讀者理解」
-
活動建議
「請為[年齡層]設計一個 1 小時的閱讀活動」
Prompt 範本:行政文書
-
公文撰寫
「請以公文格式撰寫[主旨]的函文」
-
會議紀錄
「請將以下內容整理為會議紀錄格式」
-
計畫摘要
「請將此計畫書濃縮為 300 字重點摘要」
-
經費說明
「請撰寫[項目]的經費核銷說明」
Prompt 範本:活動企劃
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活動提案
「請為[主題]規劃一場 2 小時的圖書館活動」
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社群文案
「請撰寫 Facebook 貼文宣傳[活動名稱]」
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海報文字
「請為[活動]撰寫海報標語和 50 字說明」
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成果報告
「請將以下活動資料整理為成果報告」
第三部分重點回顧
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RICCE 框架
RICCE 框架讓你寫出好 Prompt
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工具選擇
九大工具各有特色與適用場景
-
入門首選
從 ChatGPT 和 Claude 開始最容易
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研究利器
Perplexity 是研究的好幫手
-
範本加速
善用 Prompt 範本加速工作
04
從今天開始改變
行動方針與未來展望
第一個月:基礎建立期
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每天 15 分鐘
每天花 15 分鐘使用一個 AI 工具
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從 ChatGPT 開始
從 ChatGPT 免費版開始練習
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完成 5 個任務
完成 5 個工作任務的 AI 輔助
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記錄心得
記錄使用心得與效果
第二個月:應用探索期
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嘗試 3 種工具
嘗試 3 種不同的 AI 工具
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導入業務
將 AI 導入至少一項日常業務
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分享經驗
與同事分享 AI 使用經驗
-
範本庫
建立個人 Prompt 範本庫
第三個月:深化整合期
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專屬助理
建立圖書館專屬 AI 助理
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工作流程
導入 AI 輔助的工作流程
-
培訓同事
培訓其他同事使用 AI
-
成果報告
撰寫 AI 應用成果報告
個人行動計畫表
- 1 現在就寫下你的計畫
- 2 我的第一個 AI 工具:________
- 3 我想用 AI 改善的第一件事:________
- 4 我計畫每天花 ___ 分鐘練習
- 5 我的 30 天目標:________
如何說服主管支持
-
用數據說話
AI 提升 30-50% 效率
-
展示案例
展示具體案例與成果
-
從小著手
從小處著手,快速見效
-
輔助定位
強調 AI 輔助而非取代的定位
團隊共學機制
-
每月分享
每月一次 AI 分享會
-
使用紀錄
建立團隊 AI 使用紀錄表
-
學習夥伴
指定 AI 學習夥伴制度
-
訂閱新知
訂閱 AI 新知電子報
種子館員培訓計畫
-
選拔種子
選拔 2-3 位種子館員先行學習
-
帶領學習
種子館員帶領全館學習
-
內部工作坊
定期舉辦內部工作坊
-
案例資料庫
建立 AI 應用案例資料庫
跨館交流與分享
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學習社群
建立跨館 AI 學習社群
-
經驗分享
每季一次跨館經驗分享
-
共享範本
共享 Prompt 範本與最佳實踐
-
聯合活動
聯合辦理 AI 主題活動
成效追蹤與評估
-
設定目標
設定具體可衡量的目標
-
記錄成效
記錄 AI 節省的時間與成本
-
收集回饋
收集讀者與同仁的回饋
-
定期檢討
定期檢討並調整策略
圖書館 AI 使用政策
-
明確範圍
明確定義 AI 可使用的業務範圍
-
個資紅線
讀者資料不上傳
-
審核流程
AI 產出的審核與核准流程
-
定期更新
定期更新政策以因應技術變化
個資保護規範
-
借閱紀錄
讀者借閱紀錄不得輸入 AI
-
脫敏處理
個人資料需脫敏後再使用
-
隱私保護
使用具隱私保護的 AI 工具
-
法規遵循
遵循個人資料保護法規範
AI 生成內容標示
-
對外標示
對外發布標示「AI 輔助製作」
-
區分來源
區分人工創作與 AI 生成
-
保留紀錄
保留 AI 產出的原始紀錄
-
審核標準
建立內容審核標準流程
讀者隱私保護
-
守護者
圖書館是隱私保護的守護者
-
不犧牲
AI 應用不能犧牲讀者隱私
-
明確告知
明確告知讀者 AI 的使用範圍
-
選擇權利
提供讀者選擇退出的權利
政府採購 AI 工具
-
免費版先行
優先使用免費版工具開始
-
成本效益
評估付費工具的成本效益
-
資料存放
注意資料存放地點(境內外)
-
合約條款
合約需包含資料保護條款
臺北市立圖書館
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AI 智慧客服
導入 AI 智慧客服系統
-
閱讀推薦
數位閱讀推薦引擎
-
自助系統
自助借還書系統全面升級
-
行為分析
讀者行為分析與服務優化
國立公共資訊圖書館
-
整合平臺
數位資源整合平臺
-
館藏管理
AI 輔助館藏管理系統
-
數位學習
創新數位學習服務
-
開放資料
開放資料與 API 服務
新加坡國家圖書館
-
個人化推薦
AI 驅動的個人化推薦
-
智慧書架
智慧書架與自動盤點
-
數位素養
數位素養教育計畫
-
整合平臺
全國圖書館 AI 整合平臺
芬蘭 Oodi 中央圖書館
-
AI 互動空間
AI 互動體驗空間
-
市民參與
市民參與式服務設計
-
開放融合
開放空間與科技融合
-
無縫整合
數位與實體服務無縫整合
紐約公共圖書館
-
推薦系統
AI 館藏推薦系統
-
智慧搜尋
數位典藏智慧搜尋
-
素養計畫
社區數位素養計畫
-
創新合作
與科技公司的創新合作
日本武藏野市立圖書館
-
書架管理
AI 書架管理系統
-
智慧預約
智慧預約與通知
-
行為分析
讀者行為分析
-
培訓計畫
館員 AI 培訓計畫
澳洲國家圖書館
-
Trove 典藏
數位典藏 AI 辨識
-
自動分類
歷史文獻自動分類
-
AI 研究
開放資料與 AI 研究
-
社區參與
社區參與式數位化
英國大英圖書館
-
文本分析
AI 文本分析與研究
-
自動標註
數位典藏自動標註
-
倫理研究
AI 倫理研究計畫
-
國際合作
國際合作與知識分享
韓國國立中央圖書館
-
智慧問答
AI 智慧問答系統
-
大數據分析
大數據分析平臺
-
數位包容
數位包容服務
-
K-Library AI
K-Library AI 計畫
案例重點摘要
-
全球探索
各國都在積極探索 AI 應用
-
多元面向
從智慧客服到數位典藏多面向
-
倫理優先
重視 AI 倫理與讀者隱私
-
在地化
臺灣可借鏡但需因地制宜
-
找切入點
關鍵:找到適合自己的切入點
AI Agent 時代來臨
-
AI Agent
能自主完成複雜任務的 AI
-
從對話到執行
從對話到執行的跨越
-
圖書館應用
自動化採購建議流程
-
預計普及
預計 2-3 年內普及到公共服務
多模態 AI 的應用
-
整合處理
文字 + 圖片 + 語音 + 影片整合
-
口述歷史
圖書館:口述歷史自動建檔
-
無障礙服務
無障礙服務大幅提升
-
互動導覽
互動式展覽與導覽
個人化服務的深化
-
深度了解
AI 深度了解每位讀者偏好
-
自動推薦
自動推薦最適合的館藏
-
學習路徑
個人化學習路徑規劃
-
精準通知
精準的活動推薦通知
AI + IoT 智慧圖書館
-
智慧書架
智慧書架即時盤點館藏
-
環境感測
環境感測自動調節
-
人流分析
人流分析優化空間配置
-
能源管理
能源管理與永續營運
2027-2030 展望
AI 成為基礎設施
圖書館標配
館員角色轉型
知識策展人
AI 學習中心
社區 AI 學習中心
人機協作
新型態服務模式
宜蘭特色文化 × AI
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蘭陽文化
蘭陽文化數位典藏 AI 化
-
傳統藝術
傳統藝術知識庫建置
-
宜蘭腔臺語
宜蘭腔臺語語音保存
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地方文學
地方文學作品數位推廣
偏鄉圖書館的 AI 機會
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行動圖書館
行動圖書館 + AI 素養教育
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遠距學習
遠距 AI 學習課程
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設備共享
數位設備共享計畫
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志工培訓
志工培訓 AI 輔助教學
觀光與閱讀結合
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AI 語音導覽
文學地景走讀
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觀光書單
觀光景點 × 推薦書單
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閱讀體驗
旅行中的閱讀體驗設計
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多語服務
多語 AI 服務國際旅客
農業知識服務創新
-
農業問答
農業知識 AI 問答服務
-
技術文獻
農業技術文獻整理
-
食農教育
食農教育資源製作
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故事行銷
在地農產品故事行銷
原住民族語保存
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族語教材
AI 輔助族語教材製作
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口述建檔
口述傳統語音建檔
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族語繪本
族語繪本數位化
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跨世代學習
跨世代族語學習活動
推薦線上課程
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Coursera
AI for Everyone(吳恩達)
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Google
Google AI 基礎課程(免費)
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臺大
臺大 AI 素養課程
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官方教學
各 AI 工具官方教學頻道
推薦書籍與文章
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李開復、陳楸帆
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《人類大未來》
尤瓦爾·哈拉瑞
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圖書館期刊
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今天開始
今天就是開始的最好時機
成長心態的建立
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沒有人天生會用 AI
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從零開始
每個人都是從零開始
-
犯錯學習
犯錯是學習的一部分
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持續嘗試
重要的是持續嘗試
擁抱不確定性
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持續演進
AI 技術會持續快速演進
-
不求精通
不需要追求精通所有工具
-
保持好奇
保持好奇心和開放態度
-
解決問題
專注在解決實際問題
圖書館員的不可取代性:AI 可以回答問題,但無法取代人與人之間的溫度、信任與關懷
科技始終來自人性,最好的圖書館服務是科技與人文的交會
小組討論
- 1 你的第一步是什麼?
- 2 請與鄰座 3-4 人組成小組
- 3 討論:回去後你想先嘗試什麼 AI 應用?
- 4 每組選出一個最想嘗試的應用
- 5 準備 2 分鐘分享
分享與回饋
- 1 各組發表
- 2 請各組代表分享討論結果
- 3 其他組可以提供補充建議
- 4 記下讓你有共鳴的點子
- 5 互相加好友,未來一起學習!
承諾卡
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- 2 請在便條紙上寫下:
- 3 「我承諾在接下來 30 天內,我要...」
- 4 寫完後拍照存在手機提醒自己
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綜合 Q&A
有任何問題嗎?
關於 AI 工具的使用問題
關於圖書館應用的問題
關於導入策略的問題
任何其他想問的都歡迎!
課程總結:關鍵帶走訊息
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免費起步
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90 天行動計畫循序漸進
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宜蘭縣政府文化局 主辦